58同城置顶推荐的这家维修商恶意拔掉电源,留下了巨大安全隐患,但是在通气会上,58同城的代表却连这家维修企业的详细信息都不肯公布。
所谓网络推广是目前众多网络搜索、信息发布平台推出的一种推广服务,企业在购买该项服务后,通过注册一定数量的关键词,其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中,企业按效果付费,一般通过计算有效点击率的方式向合作搜索平台或信息发布平台支付相应的费用。
上海市消保委负责人告诉记者,搜索平台将维修企业置顶,企业再按点击率向搜索平台付费,为了收回这些获客成本,一些不法维修企业选择欺骗消费者,虚构故障,小病大修,是这次体察中发现的最为突出的问题。
上海市消保委副秘书长唐健盛:我们推算了一下,从网络上面拿到每一单的获客成本,大概也要一两百块钱,我们想想空调维修它总共利润才多少钱?如果每一单的获客成本要一两百块钱,靠他正常收费诚信维修,他赚的过来吗?他肯定赚不过来,所以我们这次发现在那边卖流量的三个平台你们的那些维修商宰客的程度是最高的。
采访中记者注意到,在这次体察中,除了这些与搜索平台存在推广业务的空调维修商存在虚构故障多收费的问题之外,有些网络平台上甚至还存在着不少虚假推广信息。
约谈时,上海市消保委体察人员发现这家58同城置顶推荐的邻家易到维修服务商是在成都注册的一家维修企业,在上海并没有注册,却被58同城认证为上海本地好商家。
随后,上海消保委体察人员又在百度上输入“上海维修空调”,随机选择了一家排名靠前的有百度v1认证的推广企业,这家企业在百度推广页面上显示的是“厂家售后维修服务”。
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